Foto: Arquivo PMMC
Procon de Mogi das Cruzes alerta sobre cuidados nas compras para o Dia das Mães (Divulgação/PMMC)O Dia das Mães é uma das datas mais importantes do calendário comercial brasileiro e muitas pessoas aproveitam essa ocasião para presentear suas mães e avós. No entanto, é preciso ter cuidado para evitar problemas com as compras e garantir que seus direitos como consumidor sejam respeitados.
De acordo com dados do Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil) e da Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL), as vendas no Dia das Mães costumam aumentar cerca de 3% em relação ao mesmo período do ano anterior. Em 2022, as vendas totalizaram cerca de R$ 10,5 bilhões, segundo a Associação Comercial de São Paulo (ACSP).
O Procon de Mogi das Cruzes orienta sobre os cuidados necessários:
1) Compare preços: Faça uma pesquisa de preços antes de comprar para garantir que está pagando um valor justo pelo produto.
2) Verifique a qualidade do produto: Certifique-se de que o produto que está sendo adquirido é de qualidade e atende às expectativas. Para isso, é importante verificar a marca, o modelo, a validade (quando aplicável) e as condições do produto, como tamanho, cor e material.
3) Leia as informações do produto: Antes de efetivar a compra, leia atentamente as informações do produto, como instruções de uso, cuidados e restrições de uso. Isso ajuda a evitar surpresas e garante que o produto atenda às necessidades.
4) Escolha lojas seguras: Verifique a credibilidade da empresa através de consultas no Reclame Aqui e no site do Procon.
5) Verifique a política de troca, o prazo, e o que é necessário para efetivar a troca, se é necessário comprovante, ou apenas a peça integral com etiqueta/embalagem do produto.
6) Para as compras a distância é possível cancelar a compra no prazo de 7 dias, com a devolução do produto e restituição integral do valor pago, é o direito de arrependimento.
7) Guarde a nota fiscal: A nota fiscal é uma garantia do consumidor em caso de problemas com o produto adquirido. Por isso, é importante guardá-la em um seguro local, para facilitar a troca ou devolução do produto, se necessário.
8) Nas compras online é importante conferir com cuidado o prazo de entrega, para não correr o risco de ficar sem o produto no dia das mães.
A coordenadora do Procon, Fabiana Bava, também alerta para possíveis golpes na hora das compras. O cuidado deve ser redobrado nas compras online. “Não clique em links suspeitos. Muitas vezes, os golpistas enviam e-mails ou mensagens com links falsos que podem conter vírus que permitem que eles acessem suas informações pessoais”, orienta. Outros alertas são:
– Não forneça informações pessoais, como senha, número de cartões, e documentos para terceiros, pois isso pode ser utilizado para compras não autorizadas.
– Verifique o endereço do site. Golpistas criam sites falsos que imitam as lojas online legítimas. Para verificar a confiança do site, verifique se o endereço da URL começa com “https” (o “s” significa seguro) e se há um cadeado na barra de endereços. Se já comprou naquela loja veja se o seu perfil tem informação de compras anteriores, o que garante que está no site correto.
– Desconfie de promoções e preços muito baixos, que podem indicar algum problema.
– Atenção com a compra em lojas apresentadas nas redes sociais por anúncios: é necessário checar a procedência da empresa, o número do CNPJ, para conferir se já tem experiência no mercado, ou se foi recém aberta.
– Dê preferência para o pagamento por meio de plataformas seguras como PagSeguro e Mercado Pago.
Caso o produto não seja entregue, o cancelamento no prazo de 7 (sete) dias seja negado, ou apresente algum vício não solucionado pela assistência técnica no prazo de 30 dias, o consumidor deve procurar o Procon.
O atendimento presencial no Procon é através do agendamento pelo site: http://agendamentopac.pmmc.com.br/ . Para envio da reclamação à distância o email é atendimento.procon@mogidascruzes.sp.gov.br . Dúvidas sobre atendimento acesse o app Colab. O telefone para dúvidas é 4798.5090.
