Iniciativa municipal oferece mais de 300 vagas em abrigos públicos, busca ativa nas ruas e canais de atendimento telefônico e WhatsApp para denúncias e solicitações de auxílio.
A Prefeitura de Guarulhos deu início oficial, nesta segunda-feira (1º), à Operação Inverno 2026. A iniciativa tem como objetivo central intensificar as ações de acolhimento e assistência à população em situação de rua durante o período de baixas temperaturas na Região Metropolitana. A força-tarefa conta com uma rede de abrigos municipais e canais de comunicação direta funcionando 24 horas por dia.
Para facilitar a participação da sociedade civil e garantir o socorro imediato, a administração municipal disponibilizou contatos telefônicos para que os moradores informem os locais onde se encontram pessoas necessitando de auxílio. Os acionamentos podem ser feitos pelo telefone fixo (11) 2536-4110 ou pelo número (11) 2087-7400, que atende tanto chamadas telefônicas quanto mensagens de texto via aplicativo WhatsApp.
Os trabalhos de campo serão conduzidos de forma contínua pelas equipes do Serviço Especializado de Abordagem Social (Seas). Os agentes realizarão busca ativa diária nas ruas e atenderão prontamente aos chamados abertos pelos canais de comunicação.
Protocolo de atendimento e estrutura de suporte
Durante as abordagens, os profissionais seguem um protocolo técnico de assistência humanitária. Caso a pessoa recuse o encaminhamento para os abrigos públicos, as equipes realizam a distribuição emergencial de cobertores e alimentação. Quando o acolhimento é aceito, o cidadão é transferido para um dos equipamentos municipais integrados à operação. Em casos que apresentem urgência em saúde, o Samu será acionado.
A rede de assistência de Guarulhos disponibiliza mais de 300 vagas rotativas destinadas a homens e mulheres. Os espaços oferecem infraestrutura completa contendo:
- Dormitórios protegidos do frio e intempéries
- Alimentação nutricional adequada
- Espaço estruturado para higiene pessoal
- Suporte de assistentes sociais para reinserção social
Os abrigos também atuam na ressocialização por meio do encaminhamento dos assistidos para a regularização de documentos civis, inclusão em programas de alfabetização e estudo, além de triagem para vagas de emprego. Visando reduzir o índice de recusas ao acolhimento, uma das unidades governamentais conta com um espaço adaptado para receber animais de estimação, permitindo que os abrigados permaneçam junto aos seus cães e gatos.
A Operação Inverno 2026 possui um cronograma de execução de caráter sazonal e está programada para encerrar suas atividades de forma oficial no final de setembro.
Endereços dos pontos de acolhimento municipal
A prefeitura divulgou a lista detalhada das unidades e serviços de acolhimento institucional que integram o plano de contingência:
- Sepop I: Rua Salvador Gorgone, 3, Vila Progresso | Telefone: (11) 2421-0929
- Sepop II: Rua Francisco Paula de Santana, 116, Vila das Palmeiras | Telefone: (11) 2441-9396
- Acolhimento Adulto Masculino (Residencial Bambi): Rua Gerânio, 355, Parque Residencial Bambi | Telefone: (11) 2279-9982
- Acolhimento Adulto Masculino (Centro): Rua Francisco de Paula Santana, 44, Vila das Palmeiras | Telefone: (11) 3428-3224
- Casa de Passagem Feminina: Rua Angical, 350, Jardim Ansalca
- Acolhimento Pernoite (Centro): Praça dos Sindicatos, 394, Vila das Palmeiras
