Foto: Marcello Casal Jr
Segundo a Federação Brasileira de Bancos, criminosos podem aproveitar o programa para aplicar golpes por meio de links falsos e da engenharia social, que usa técnicas para enganar o usuário para que ele forneça dados confidenciais, além de realizar transações financeiras para o golpista.
A Febraban orienta que as pessoas interessadas em renegociar as dívidas dentro do desenrola brasil busquem informações apenas dentro dos canais oficiais dos bancos que aderiram ao programa, como nas agências, no internet banking ou em seus aplicativos bancários.
Outro alerta é, em caso de boletos, checar na hora do pagamento se está sendo feito realmente para a instituição financeira com a qual o cliente tem a pendência.
Caso o cliente desconfie de alguma proposta ou do valor, ele deve entrar em contato com o banco nos seus canais oficiais. A Febraban acrescentou que não envia comunicado para renegociar dívidas no desenrola.
Caso receba qualquer mensagem com o logotipo da entidade ou de bancos, o cliente deve descartá-la e entrar em contato com os canais oficiais da instituição financeira, como agência, internet banking e aplicativo bancário.
