Fotos: Maurício Sordilli/Secop Suzano
O Procon Suzano, com sede na rua Baruel, 126, no centro da cidade, promove acompanhamento presencial aos suzanenses que sintam seus direitos de consumidor violados de segunda a sexta-feira, das 8 às 17 horas. O auxílio do órgão municipal também pode ser recorrido gratuitamente de forma remota por meio dos telefones (11) 4744-7322 e (11) 4744-7461 ou pelo e-mail procon@suzano.sp.gov.br.
Para a coordenadora do órgão, a advogada Daniela Itice, conhecer seus direitos e contar com o acompanhamento do Procon promove maior segurança aos consumidores. “É importante que os consumidores estejam cientes para que possam entrar em contato no caso de sentirem que seus direitos foram violados e ter o pleno conhecimento deles para devolverem, trocarem ou até mesmo pedirem reembolso de produtos”, contou.
Entre mutirões de atendimento, encontros presenciais e auxílios remotos, órgão somou 765 reclamações abertas e 150 atendimentos concluídos de forma imediata no primeiro quadrimestre de 2022, conduzindo processos de devolução de produtos, fiscalização de preços na rede de comércios e apoio em uma série de demandas da população local.
Segundo a advogada, a área de atuação do órgão também inclui a conscientização, realizada a partir de ações pontuais e fiscalizações prévias. “Buscamos auxiliar os consumidores para que estejam cientes no momento de uma compra para, por exemplo, consultar os melhores preços, verificar o histórico do estabelecimento e evitar situações desnecessárias. Mas, caso estas aconteçam, estaremos sempre prontos para servir a população”, finalizou Daniela.
