Foto: Julio Nogueira/Semae
Devido às recentes atualizações realizadas no sistema de atendimento, o Semae de Mogi das Cruzes adotou a partir desta terça-feira (26/09) um novo número de Whatsapp. A prestação de serviços pelo aplicativo de mensagens será pelo número (11) 99805-5043.
Por este canal, é possível solicitar segunda via de conta, serviços de ligação de água e esgoto, reparo de vazamentos e tirar dúvidas sobre eventual falta d´água, entre outros tipos de atendimento. Os pedidos devem ser feitos apenas por mensagens de texto. A autarquia ressalta que a adoção de um novo número não interfere no atendimento prestado anteriormente. É apenas uma atualização e não aumentará o tempo de espera já que o sistema distribui automaticamente as demandas para os atendentes.
Os consumidores do Semae também podem solicitar serviços por meio dos canais já existentes, como o telefone 115, Agência Virtual e email (atendimento@semae.sp.gov.br).
Para atendimento por meio da Agência Virtual, é necessário informar o número de cadastro e dígito verificador (que são as informações com destaque em amarelo localizadas no canto superior esquerdo da conta de água), além do CPF do titular da conta.
Para acessar os serviços via Whatsapp e Agência Virtual, é de suma importância a atualização do cadastro. O atendimento por Whatsapp é de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.
